Forum des auditeurs passionnés et critiques de France Culture

Thierry(https://regardfc.1fr1.net/t744p60-le-nouveau-site-de-france-culture-le-25-janvier-2016#24513) a écrit:Je publie ici ma lettre à FC envoyée par l'intermédiaire de leur formulaire de contact. Je n'ai rien trouvé de mieux sur le site pour leur faire part de mes désagréments. Je serais content si quelqu'un(e) de ce forum pouvait me donner des solutions à ces problèmes:

Bonjour,
(...)
J'ai déjà envoyé un message similaire il y a plusieurs semaines.

Accusez-vous réception des messages envoyés par le biais de ce formulaire?
Prenez-vous en compte les remarques formulées par vos auditeurs sur ce formulaire de contact?
Répondez-vous occasionnellement/jamais aux messages envoyés ici?
Les messages envoyés sont-ils directement envoyés à la corbeille?
(...)
Merci,


Un Néo-Acadien de Nouvelle-Ecosse

Votre exemple est tellement révélateur de France Culture, station au fonctionnement autoritaire. Tout le monde vous lit ici et se dit : qu'ajouter ? Quinze années d'une radio qui n'est pas au service du public mais à celui des productrices et producteurs qui ont réussi à s'y faire employer.

La direction de France Culture, de manière très hiérarchique et foncièrement inégalitaire, tente de faire taire la voix de ceux qui, parmi d'autres, la paient via leurs contributions fiscales. Il n'y a plus de page d'expression consacrée au nouveau site, il n'y a pas de réponse aux questions. Une petite oligarchie (avec sa police ridicule incarnée par le mal-nommé "médiateur") s'est accaparé un média et le façonne contre l'avis des personnes auxquelles il est destiné. Voyez également le message très juste de Yann Sancatorze plus haut post 62 en réponse à Jean-Luuc, notre expert en analyse du nouveau site. Des réponses à vos questions viendront sans doute prochainement. Sur ce forum d'auditeurs critiques, et non de la part des services de France Culture qui passent leur temps à s'auto-congratuler.

Le médiateur de Radio France, seul habilité à recevoir les remarques des auditeurs de France Culture sur le nouveau site ne manque pas d'air en répondant systématiquement à tous les auditeurs se plaignant du lecteur audio : "(...) vous pouvez tout à fait réécouter, interrompre et reprendre une écoute en cours.
Le curseur bleu fonctionne, vous pouvez déplacer votre souris sur la barre de progression bleue. Oui vous pouvez interrompre l'écoute à votre gré et la reprendre"
(pourquoi cette répétition ?)

Le médiateur vous répond.

Quand on a utilisé plusieurs fois le curseur on se rend vite compte que si on l'arrête un certain temps avec la touche "Pause" et qu'on appuie de nouveau sur la touche, l'émission recommence une fois sur deux au début. Quant à tirer l'émission en avant ou en arrière, vraiment on se moque du monde, le moindre tremblement vous renvoie à zéro. Pour l'amateurisme, Latrive et son équipe : champions !

Le 19 septembre 2014

Yann Sancatorze(https://regardfc.1fr1.net/t7p10-le-coin-des-cinephiles#19372) a écrit:Je vous trouve très dur... Savez-vous que France Culture vient d'inaugurer à l'instant une page présentant le détail de la programmation du lendemain!
http://www.franceculture.fr/2014-09-19-a-l-antenne-demain-le-programme-complet-et-detaille-de-france-culture-au-jour-le-jour
Cela veut dire que vous saurez, la veille, ce que vous entendrez le lendemain!
Demain, ils vont découvrir la technologie du tableau de liège pour punaiser des trucs dessus.

France Culture progresse... à rebours ! Au 6 mars 2016 et depuis des semaines vous avez la page des programmes de la veille, mais pas celle du lendemain ! Grille des programmes 6 mars 2016

Philaunet(https://regardfc.1fr1.net/t744p60-le-nouveau-site-de-france-culture-lance-le-25-janvier-2016#24826) a écrit: (...) France Culture progresse... à rebours ! Au 6 mars 2016 et depuis des semaines vous avez la page des programmes de la veille, mais pas celle du lendemain ! (...)

Yann Sancatorze(https://regardfc.1fr1.net/t744p60-le-nouveau-site-de-france-culture-lance-le-25-janvier-2016#24829) a écrit:Et ce n'est pas comme si la mise en ligne du nouveau site venait de se faire... Combien de semaines, déjà, depuis son lancement ? (...)

Du 25 janvier au 6 mars, six semaines ?

Et le service du médiateur semble désemparé dans sa réponse à la question suivante (on apprécie que la grille des programmes soit qualifiée d'"évolution", comme si la programmation n'était pas une des fonctions essentielles d'un site de radio culturelle !) :

Programmes de France Culture
Claude Viviani
Classé dans France MusiqueContenu éditorial

le 07/03/2016 à 10h39

« Bonjour

J'ai cherché les programme de la semaine sur le site de France Culture ce matin (lu 7/3/16).

Je n'ai trouvé que ceux d'aujourd'hui (pas de flèche vers "demain", seulement vers hier. Hors Champ est absent, c'est justement l'émission que je cherchais…

En effet Télérama et l'antenne ce matin annonçaient Mona Ozouf, sans plus de précision. C'est précisement mon questionnement : est-ce une nouvelle émission ou une ressuccée des émissions de 2011.

Où trouver des informations sur les émissions à venir sur FC ?

Cordialement

Le médiateur vous répond
le 07/03/2016 à 10h53

Hélas, la grille des programmes à venir est toujours dans les évolutions à venir, mais nous n'avons pas de date à vous communiquer

Merci pour votre patience »

Jean-Luuc(https://regardfc.1fr1.net/t744p50-le-nouveau-site-de-france-culture-lance-le-25-janvier-2016#25057) a écrit:Nous sommes en droit de nous demander à quoi rime l'offre pléthorique proposée sur chaque page du site France Culture. Si l'auditeur porte son choix sur une émission particulière disponible à la réécoute, il peut éventuellement être intéressé par des émissions mitoyennes se ramifiant au sujet concerné. Les mots-clés bien employés pourraient ainsi être mis à profit, dans une offre qui n'excéderait pas 5 choix par exemple. Mais que faire de 15 émissions à portée de clic ?

En important ci-dessous une copie d'écran de page d'émission, vous relèverez que le tout, tout de suite, tout le temps, partout, n'a plus de sens et allonge à n'en plus finir le défilement du curseur. Pour le coup, je préférais de loin l'ancienne version du site qui se contentait d'annoncer par titre d'émission le programme hebdomadaire en informant l'internaute de la/les émissions précédente(s)/suivante(s).

Or, seules quelques pages ont gardé l'usage du semainier (voir Les nouveaux chemins par exemple). Les autres n'en connaissent peut-être pas l'existence (cf. La dispute).

Très juste. Pour comparaison, voyez la page de l'émission Wissen (Savoir) de SWR de ce lundi 14 mars 2016 : Von Porto Velho bis Manaus. L'émission est consacrée à un affluent de l'Amazone, le Rio Madeira. Elle est diffusée à 8h30. Pas tout à fait la même idée de la culture le matin (et le reste de la journée) que sur la station parisienne...

Pour revenir à ce qui n'a pas sa capture d'écran (le chemin d'une capture W10 vers cette fenêtre est encore à trouver), que voyons-nous ? Deux colonnes. À gauche, la présentation de l'émission et à droite les informations en rapport avec l'émission (pas l'icône Manuskript, l'émission étant encore non diffusée) : Les heures de diffusion, les prochaines émissions, les émissions précédentes, des liens vers la recherche et le podcast de l'émission, la Newsletter et les programmes détaillés de l'émission quotidienne de tout mars et de tout avril jusqu'au 30. Là, franchement, la comparaison avec France Culture nous fait vraiment, mais vraiment rigoler.

En deux tours de molette, vous êtes en bas de la page qui propose des Weitere Themen (Autres thèmes) in SWR 2 : quatre encarts et une flèche qui mène vers deux encarts supplémentaires. C'est sobre.  On sait à SWR 2 que les Internautes qui viennent sur le site ne sont pas des cibles naïves à attirer dans des filets à clics. La station sait également que sa page principale suffit à informer l'auditeur de l'éventail d'émissions disponibles.  

À France Culture, non.  L'auditeur est généralement pris pour un imbécile ou un immature à distraire le plus possible. C'est un tout autre état d'esprit.